Je kunt een account aanmaken tijdens het boekingsproces van je rit. Nadat je de details van je rit hebt ingevoerd en bij de laatste stappen bent aangekomen, krijg je de optie om in te loggen of een nieuw account aan te maken. Het proces is snel en eenvoudig, zodat je soepel verder kunt gaan met je boeking.

Om je wachtwoord te herstellen, klik op de knop "Login" bovenaan de homepage en selecteer "Wachtwoord vergeten?". Voer je e-mailadres in en je ontvangt een bevestigingscode per e-mail. Gebruik deze code om een nieuw wachtwoord aan te maken en weer toegang te krijgen tot je account.

Controleer eerst of het ingevoerde e-mailadres correct is. Soms kan het een paar minuten duren voordat de bevestigingscode aankomt. Vergeet niet om ook je spam- of junkmailmap te controleren, want het bericht kan daar terecht zijn gekomen.

Je kunt de prijs van een rit eenvoudig controleren zonder een account aan te maken. Voer op de homepage je vertrekpunt en bestemming in, samen met de datum en tijd van de rit, het aantal passagiers, het aantal koffers, en het type voertuig dat je nodig hebt. Zodra je deze gegevens hebt ingevoerd, wordt de prijs direct weergegeven.

Als er al een vervoerder is toegewezen aan je rit, kun je details zoals het adres, aantal koffers, passagiers, of andere informatie wijzigen tot 24 uur voor de rit. Daarna moet je mogelijk rechtstreeks contact opnemen met de vervoerder voor wijzigingen, of je kunt annuleren en opnieuw boeken. Log in op Restaxi, ga naar "Mijn Ritten", selecteer de rit en klik op "Boeking Wijzigen". De prijs kan veranderen door de aanpassingen. Annuleren is mogelijk tot 4 uur voor de rit, en restituties worden binnen 10  werkdagen verwerkt. Er kunnen transactiekosten van toepassing zijn.

De ritprijzen worden berekend op basis van verschillende factoren, zoals de ophaal- en afzetlocaties, de duur van de rit, de datum en tijd van de rit, en het type voertuig. Hierdoor kunnen de prijzen variëren afhankelijk van tijdstip, locatie of andere factoren. Het ritbedrag wordt echter altijd duidelijk weergegeven tijdens het boekingsproces om transparantie te garanderen.

Bij het boeken van een rit kun je een voertuig kiezen dat geschikt is voor het aantal passagiers. Als de groep groter is dan de beschikbare capaciteit, kun je meerdere ritten in dezelfde reservering aanvragen door in de laatste stap van het boekingsproces op de knop "Boeking Dupliceren" te klikken.

 Wanneer je het vluchtnummer invoert, volgt de chauffeur je vluchtstatus via de officiële website van de luchthaven en wacht 70 minuten na de landing. Als het vluchtnummer niet wordt opgegeven, wacht de chauffeur slechts 10 minuten vanaf de opgegeven ophaaltijd. Het wordt altijd aanbevolen om je vluchtnummer op te geven voor betere coördinatie. Als je een ophaaltijd kiest die later is dan de aankomst van je vlucht en wilt dat de chauffeur dit respecteert, vermeld dit dan in de opmerkingen bij je boeking.

Als je het vluchtnummer bent vergeten of verkeerd hebt ingevoerd, kun je dit tot 24 uur voor de rit wijzigen. Log in op je account, ga naar de pagina "Mijn Ritten", zoek de boeking die je wilt aanpassen, klik op "Boeking Wijzigen", controleer de boekingsdetails, en voeg het juiste vluchtnummer toe of werk het bij. Bevestig daarna de boeking.

Yes, when booking a ride, it is essential to mention the type and number of all bags and luggage, as the carrier will review these details and decide whether to accept the ride based on the suitability of their vehicle. The carrier may impose additional charges if the bags are not mentioned or if there is inaccuracy in the number or type provided.

 Ja, deze soorten bagage kunnen worden vervoerd, maar ze moeten tijdens het boekingsproces worden gespecificeerd. Als de bagage niet beschikbaar is in de standaardopties tijdens het boeken, vermeld dan het type bagage in de boekingsopmerkingen.

We tonen de rit op ons platform aan vervoerders zodat ze deze kunnen accepteren of weigeren. Om de kans te vergroten dat de rit direct wordt geaccepteerd door een vervoerder, kun je de optie "Stel je prijs voor" gebruiken die beschikbaar is wanneer de berekende ritprijs wordt weergegeven. Met deze optie kun je een hoger tarief voorstellen voor de rit, wat de kans vergroot dat deze wordt geaccepteerd door de vervoerders.

 Er worden geen kosten in rekening gebracht voor standaard reisbagage, maar het aantal en type bagage moet bij het boeken worden vermeld. Voor bepaalde soorten speciale bagage kunnen soms extra kosten gelden. Houd er rekening mee dat deze kosten, indien van toepassing, in de totale ritprijs zijn inbegrepen.

Ja, er zijn vervoerders die voertuigen hebben die speciaal zijn uitgerust voor het vervoeren van rolstoelen, en dit type voertuig kan worden geselecteerd tijdens het boekingsproces.

U kunt via ons platform een luxeauto voor VIP’s boeken, waarbij het hoogste niveau van comfort en service wordt gegarandeerd.

Volgens de regels in Nederland is de vervoerder niet verplicht een kinderzitje te leveren. Kinderen onder de 2 jaar kunnen op de schoot van de moeder of vader (begeleider) zitten, en oudere kinderen kunnen een goed vastgemaakte veiligheidsgordel gebruiken. U kunt echter tijdens het boeken een kinderzitje aanvragen, en de chauffeur zal proberen dit te regelen indien mogelijk.

 Ja, tijdens het boeken van een rit kun je opmerkingen toevoegen die zichtbaar zijn voor de chauffeurs. Let echter op dat het niet is toegestaan om informatie toe te voegen, zoals tussenstops of andere details die tot een prijswijziging van de rit kunnen leiden.

Natuurlijk, dit is mogelijk. Je kunt tijdens het boekingsproces de contactgegevens van de andere persoon toevoegen, en deze gegevens zullen aan de chauffeur worden getoond om het contact met de persoon die vervoerd wordt te vergemakkelijken.

Natuurlijk, dit is mogelijk. Tijdens het boekingsproces kun je het type boeking als bedrijf selecteren en de bedrijfsgegevens invoeren zodat deze op de uitgegeven factuur verschijnen. Je kunt ook de naam en het telefoonnummer van de persoon die namens het bedrijf wordt vervoerd opgeven, evenals eventuele opmerkingen die aan de chauffeur moeten worden doorgegeven in het opmerkingenveld van de rit.

1. Onvoldoende saldo: Gebruikers hebben mogelijk niet genoeg saldo op hun rekening om de transactie te voltooien.
2. Problemen met de kaart: Verlopen kaarten, geblokkeerde kaarten of kaarten die geen online transacties ondersteunen, kunnen betalingsproblemen veroorzaken.
3. Onjuiste betaalgegevens: Het invoeren van verkeerde kaartnummers, CVV of vervaldatums kan resulteren in geweigerde transacties.
4. 3D Secure-problemen: Betalingen kunnen mislukken als het 3D Secure-authenticatieproces niet succesvol is voltooid.
5. Netwerkproblemen: Slechte internetverbinding of verbindingsproblemen kunnen het betalingsproces verstoren.
6. Fraudedetectie: Adyen’s fraudedetectiesystemen kunnen transacties blokkeren als deze als verdacht worden gemarkeerd.
7. Valutaverschillen: Betalingen kunnen mislukken als de valuta niet wordt ondersteund door de kaart van de gebruiker.
8. Beperkingen op betaalmethoden: Sommige betaalmethoden kunnen beperkt zijn voor grensoverschrijdende betalingen of voor specifieke regio's.
9. Bankbeperkingen: Sommige banken hebben beperkingen op bepaalde online of internationale transacties, wat kan leiden tot geweigerde betalingen.

Ja, je kunt een rit dupliceren en elk detail van de rit aanpassen, zoals de datum en tijd, zonder alle stappen voor elke boeking opnieuw te doorlopen. Voordat je naar de betalingsstap gaat, zijn er opties om één rit of meerdere ritten tegelijk te dupliceren. Dit stelt je in staat om nieuwe ritten met dezelfde details aan de winkelwagen toe te voegen en vervolgens de ritdetails naar wens aan te passen.

Ja, je kunt eenvoudig een retourrit boeken voor de rit die je momenteel boekt, zonder het volledige boekingsproces opnieuw te doorlopen. In de laatste stap vóór de betaling is er een knop "Retour Toevoegen". Door hierop te klikken, worden de huidige ritgegevens gedupliceerd met de route omgekeerd, en moet je de retourdatum en -tijd bevestigen.

 Natuurlijk, facturen worden automatisch naar je e-mailadres gestuurd na de betalingsbevestiging. Je kunt ook eerdere facturen downloaden door in te loggen op je account en naar de pagina "Facturen" te gaan via het gebruikersmenu.

 Maak je geen zorgen! Je kunt doorgaan waar je was gebleven. Wanneer je terugkeert naar de homepage van de website, zie je een melding die aangeeft dat er een onvoltooide boeking is. Je kunt ervoor kiezen om door te gaan met de vorige boeking of een volledig nieuwe boeking te starten.

We ondersteunen betalingen met Visa-, MasterCard-, Amex- en UnionPay-kaarten, evenals Link en iDEAL. Alle betaalmethoden zijn veilig en betrouwbaar.

Helaas is deze optie niet beschikbaar. Maar maak je geen zorgen; we waarborgen je rechten in overeenstemming met onze servicevoorwaarden.

Ja, je kunt alle ritten die je hebt geboekt bekijken, samen met hun details en status, via de pagina "Mijn Ritten", toegankelijk nadat je bent ingelogd op je account.

Ja, je kunt je financiële overzicht bekijken via de pagina "Financieel Overzicht", die je kunt openen nadat je bent ingelogd op je account.

Ja, dat is mogelijk. Volgens de Servicevoorwaarden kan de rit tot 24 uur voor de ophaaltijd worden aangepast, op voorwaarde dat er een vervoerder is geregeld. Als er geen vervoerder is geregeld, kan de rit op elk moment worden aangepast

 Je kunt ritten aanpassen na het boeken door eerst in te loggen op je account, naar de pagina "Mijn Ritten" te gaan, de rit te zoeken die je wilt aanpassen en op de knop "Boeking Wijzigen" te klikken. Je kunt de route van de rit, de ophaaltijd, de datum, het aantal bagagestukken, het voorgestelde tarief, het type voertuig, opmerkingen toevoegen, het vluchtnummer bijwerken en andere ritdetails aanpassen.  
Opmerking: De ritprijs kan na aanpassing hoger of lager worden.

Ja, je kunt de rit tot vier uur voor de ophaaltijd annuleren als er een vervoerder is geregeld. Als er geen vervoerder is geregeld, kan de rit op elk moment worden geannuleerd. Het betaalde bedrag wordt binnen 10 werkdagen terugbetaald.

Als er een chauffeur voor je rit is geregeld, worden de contactgegevens van de chauffeur 24 uur voor de ophaaltijd weergegeven op de ritkaart. Ook ontvang je een e-mail met deze informatie. Je kunt op elk moment toegang krijgen tot de ritkaart door in te loggen op je account en naar de pagina "Mijn Ritten" te gaan.

Als de chauffeur te laat is voor de ophaaltijd, probeer dan eerst contact met hem op te nemen. Als je hem niet kunt bereiken, neem dan contact met ons op zodat we kunnen proberen een andere chauffeur te regelen.

Je kunt de boeking annuleren en een terugbetaling ontvangen als de chauffeur meer dan 15 minuten te laat is voor de ophaaltijd. In geval van schade kun je ook een vergoeding aanvragen tot maximaal 30% van de ritprijs, op voorwaarde dat de vertraging of afwezigheid van de chauffeur niet het gevolg was van overmacht.