Privacybeleid

Inleiding

Restaxi B.V. ("het bedrijf", "wij", "onze" of "onze website") is toegewijd aan het beschermen van de privacy van onze klanten en gebruikers van onze website. Dit beleid is bedoeld om uit te leggen hoe we persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en delen, evenals de rechten van gebruikers met betrekking tot hun persoonlijke gegevens, in overeenstemming met de Nederlandse wetgeving inzake gegevensbescherming en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Welke gegevens verzamelen we?

We kunnen de volgende gegevens verzamelen en verwerken:

1. Informatie die u aan ons verstrekt:
   • Wanneer u een boeking maakt of een account aanmaakt op onze website, kunnen we u vragen om informatie zoals uw naam, e-mailadres, telefoonnummers, en huisadres.
   • Wanneer u met ons communiceert via e-mail, directe oproepen, WhatsApp, of social media.
   • Wanneer u de livechatservice tawk.to gebruikt.
2. Informatie die we automatisch verzamelen:
   • Wanneer u onze website gebruikt, verzamelen we informatie over hoe u met de site omgaat, waaronder uw IP-adres, browsertype, bezochte pagina's en de duur van uw bezoek. We gebruiken tools zoals Google Analytics om deze informatie te analyseren (met ingeschakelde IP-anonimisering).
   • Google reCAPTCHA wordt gebruikt om de site te beschermen tegen frauduleuze activiteiten en kan informatie verzamelen over hoe u met de site omgaat.
3. Informatie uit andere bronnen:
   • Als u diensten zoals Google Maps gebruikt tijdens het gebruik van onze site, kunnen bepaalde gegevens worden verzameld in overeenstemming met het privacybeleid van Google.

Hoe gebruiken we uw gegevens?

We gebruiken de gegevens die we verzamelen voor de volgende doeleinden:

1. Uitvoeren van boekingen en leveren van diensten:
   • Om uw taxiboekingen te verwerken en ervoor te zorgen dat chauffeurs contact met u kunnen opnemen.
2. Verbetering van de gebruikerservaring:
   • Om te analyseren hoe u onze website gebruikt en het ontwerp en de functionaliteit ervan te verbeteren.
3. Beveiliging en bescherming:
   • Om frauduleuze of verdachte activiteiten te detecteren en te voorkomen met behulp van diensten zoals Google reCAPTCHA.
4. Klantenservice:
   • Om uw vragen te beantwoorden en de nodige ondersteuning te bieden via tawk.to.

Delen we uw gegevens met derden?

We delen uw persoonlijke gegevens alleen met derden in de volgende gevallen:

1. Dienstverleners:
   • We gebruiken externe diensten zoals Google Analytics om gegevens te analyseren en Google Maps om kaartdiensten te leveren.
   • tawk.to wordt gebruikt voor het bieden van livechat en klantenondersteuning.
2. Naleving van de wet:
   • We kunnen uw gegevens delen met juridische autoriteiten als dit wettelijk vereist is.

Hoe beschermen we uw gegevens?

We zetten ons in om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, wijziging, openbaarmaking of vernietiging. We gebruiken technische en administratieve beveiligingsmaatregelen om uw gegevens te beveiligen.

Uw rechten volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)

Onder de AVG heeft u specifieke rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens:

1. Recht op inzage: U kunt een kopie opvragen van de persoonlijke gegevens die we over u bewaren.
2. Recht op rectificatie: Als uw gegevens onjuist of onvolledig zijn, kunt u verzoeken om correctie.
3. Recht op verwijdering: U kunt in bepaalde gevallen verzoeken om verwijdering van uw persoonlijke gegevens.
4. Recht om bezwaar te maken: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonlijke gegevens voor specifieke doeleinden.
5. Recht op gegevensoverdraagbaarheid: U kunt verzoeken om uw gegevens over te dragen aan een andere partij.

Hoe kunt u uw gegevens beheren?

U kunt uw account en de persoonlijke gegevens die wij bewaren bijwerken of verwijderen door contact met ons op te nemen via [email protected]. U kunt ook uw cookievoorkeuren aanpassen via de instellingen van uw browser.

Gegevensbewaarbeleid

We bewaren uw persoonlijke gegevens zolang als nodig is om de in dit beleid genoemde doeleinden te realiseren, of zoals wettelijk vereist.

Wijzigingen in het privacybeleid

We kunnen dit beleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in de wetgeving of onze diensten weer te geven. We raden u aan deze pagina periodiek te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele updates.

Neem contact met ons op

Als u vragen of opmerkingen heeft over dit privacybeleid of over hoe we uw persoonlijke gegevens verwerken, kunt u contact met ons opnemen via [email protected].