يمكنك إنشاء حساب جديد أثناء عملية حجز الرحلة. بعد إدخال تفاصيل الرحلة والوصول إلى الخطوات النهائية، ستتاح لك الفرصة لتسجيل الدخول أو إنشاء حساب جديد. العملية سهلة وتستغرق دقائق قليلة، مما يسمح لك بمتابعة الحجز بكل سلاسة.

لاستعادة كلمة المرور، يمكنك النقر على زر "تسجيل الدخول" في أعلى الصفحة الرئيسية، ثم اختيار "نسيت كلمة المرور". بعد إدخال بريدك الإلكتروني، ستتلقى رمز تأكيد على بريدك. استخدم هذا الرمز لإنشاء كلمة مرور جديدة واستعادة الوصول إلى حسابك.

تأكد أولاً من صحة عنوان البريد الإلكتروني الذي أدخلته. في بعض الأحيان، قد يستغرق الأمر بضع دقائق حتى يصل رمز التأكيد. كما يُنصح بالتحقق من مجلد البريد غير الهام أو البريد العشوائي، فقد يتم توجيه الرسالة هناك.

يمكنك معرفة سعر الرحلة بسهولة دون الحاجة إلى إنشاء حساب. من خلال الصفحة الرئيسية، أدخل نقطة الانطلاق والوجهة، تاريخ ووقت الرحلة، عدد الأشخاص، عدد الحقائب، ونوع السيارة المطلوبة. بعد إدخال هذه التفاصيل، سيظهر السعر مباشرةً.

 إذا تم تعيين ناقل لرحلتك، يمكنك تعديل التفاصيل مثل العنوان، عدد الحقائب، أو الركاب حتى 24 ساعة قبل الرحلة. بعد ذلك، قد تحتاج إلى التواصل مباشرة مع الناقل لإجراء التعديلات أو إلغاء الحجز وإعادة الحجز. لتعديل الحجز، قم بتسجيل الدخول إلى Restaxi، توجه إلى "رحلاتي"، اختر الرحلة، واضغط على "تعديل الحجز". قد يتغير السعر بناءً على التعديلات. يمكنك إلغاء الحجز حتى 4 ساعات قبل الرحلة، وسيتم استرداد المبلغ خلال 10  أيام عمل، وقد تُطبق رسوم معاملات.

 يتم حساب أسعار الرحلات اعتمادًا على عدة عوامل، مثل نقطة الانطلاق والوجهة، مدة الرحلة، تاريخ ووقت البدء، ونوع المركبة. لهذا السبب، قد تختلف الأسعار حسب التوقيت أو الموقع أو غيرها من العوامل. ومع ذلك، يتم دائمًا عرض سعر الرحلة بشكل واضح عند الحجز لضمان الشفافية.

عند حجز رحلة، يمكنك اختيار نوع المركبة المناسب لعدد الركاب. وإذا كان العدد أكبر من المتاح، يمكنك طلب عدة رحلات في نفس الحجز من خلال الخطوة الأخيرة من خطوات الحجز عن طريق الضغط على زر "تكرار الحجز".

 عند إدخال رقم الرحلة الجوية، يقوم السائق بمتابعة حالة الرحلة الجوية عبر الموقع الرسمي للمطار وينتظر الراكب لمدة 70 دقيقة بعد هبوط الطائرة. أما إذا لم يتم إدخال رقم الرحلة، فإن السائق ينتظر فقط 10 دقائق من الموعد المحدد في الحجز لبدء الرحلة. من الأفضل دائمًا إدخال رقم الرحلة لضمان تنظيم الرحلة بشكل أفضل. وعند اختيار وقت بعيد عن موعد الرحلة الجوية والرغبة بإلزام السائق به، يجب ذكر ذلك في ملاحظات الحجز.

 في حال نسيان أو إدخال رقم الرحلة الجوية بشكل خاطئ، يمكنك تعديله قبل 24 ساعة من موعد الرحلة. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك، وانتقل إلى صفحة "رحلاتي"، وابحث عن بطاقة الرحلة المراد تعديلها. ثم اضغط على أمر "تعديل الحجز"، راجع تفاصيل الحجز وقم بإضافة أو تعديل رقم الرحلة الجوية، ثم أكد الحجز.

نعم، يجب عند حجز الرحلة ذكر عدد ونوع جميع الحقائب والأمتعة، لأن السائق (الناقل) سيطلع على هذه التفاصيل ويختار قبول الرحلة بما يتناسب مع نوع المركبة التي يمتلكها. وقد يفرض السائق رسوماً إضافية في حال عدم ذكر الحقائب أو عدم الدقة في تحديد عددها ونوعها.

نعم، يمكن نقل هذه الأنواع من الحقائب، ولكن يجب تحديد هذه الأنواع خلال عملية الحجز. إذا كانت الحقائب غير متاحة ضمن الأنواع الافتراضية المتاحة للاختيار أثناء الحجز، يُرجى توضيح نوع الحقائب في ملاحظات الحجز.

نحن نعرض الرحلة على منصتنا للناقلين ليقبلوا تنفيذها أو يرفضوها. لزيادة احتمال قبول الرحلة مباشرة من قبل ناقل، يمكنك استخدام خيار "اقترح سعرك" المتاح عند عرض السعر المحسوب للرحلة. هذا الخيار يتيح لك اقتراح سعر أعلى للرحلة، مما يزيد فرص قبولها من قبل الناقلين.

لا يتم فرض رسوم على حقائب السفر الكلاسيكية، ولكن يجب ذكر عدد ونوع الحقائب عند الحجز. قد تُفرض رسوم إضافية على بعض أنواع الحقائب الخاصة في بعض الأحيان. علمًا أن هذه الرسوم، إن وجدت، ستكون متضمَّنة في سعر الرحلة.

نعم، يتوفر ناقلون لديهم سيارات مخصصة لنقل كراسي المعاقين، ويمكن اختيار هذا النوع من السيارات أثناء عملية الحجز.

يمكنك حجز سيارة فاخرة مخصصة للشخصيات الهامة عبر منصتنا، وذلك لضمان أعلى مستوى من الراحة والخدمات.

حسب الأنظمة في هولندا، الناقل غير ملزم بتوفير كرسي للأطفال. يمكن وضع الأطفال دون عمر السنتين في حضن الأم أو الأب (المرافق)، أما الأطفال الأكبر سنًا فيكتفى بوضع حزام الأمان بشكل صحيح. ومع ذلك، يمكنك طلب كرسي للأطفال أثناء الحجز، وسيظهر الطلب للسائق الذي سيحاول تأمينه إن أمكن.

نعم، عند حجز رحلة يمكنك تسجيل ملاحظات خلال عملية الحجز، وستظهر هذه الملاحظات للسائقين. لكن يرجى الانتباه إلى أنه لا يُسمح بإضافة معلومات مثل محطات التوقف أو تفاصيل أخرى قد تؤدي إلى اختلاف في سعر الرحلة.

بالطبع، هذا الأمر متاح. يمكنك إضافة معلومات التواصل مع الشخص الآخر خلال عملية الحجز، بحيث تظهر هذه البيانات للسائق لتسهيل التواصل مع الشخص المطلوب نقله.

بالطبع، هذا الأمر متاح. يمكنك خلال عملية الحجز اختيار نوع الحجز كشركة وإدخال معلومات الشركة لتظهر في الفاتورة المصدرة عن الحجز. كما يمكنك تحديد اسم ورقم الشخص الذي سيتم نقله لصالح الشركة، بالإضافة إلى إمكانية إضافة أي ملاحظات يجب أن تظهر للسائق في حقل ملاحظات الرحلة

1. عدم توفر رصيد كافٍ: قد لا يتوفر للمستخدمين رصيد كافٍ في حساباتهم لإتمام المعاملة.
2. مشاكل في البطاقة: قد تتسبب البطاقات منتهية الصلاحية، أو المحظورة، أو التي لا تدعم المعاملات عبر الإنترنت في فشل الدفعات.
3. تفاصيل الدفع غير صحيحة: إدخال أرقام البطاقة أو رمز CVV أو تواريخ انتهاء الصلاحية بشكل غير صحيح قد يؤدي إلى رفض المعاملة.
4. مشاكل في التحقق ثلاثي الأبعاد (3D Secure): قد تفشل الدفعة إذا لم تكتمل عملية التحقق ثلاثي الأبعاد بنجاح.
5. مشاكل في الشبكة: يمكن أن تؤدي مشكلات الاتصال بالإنترنت أو الانقطاعات أثناء عملية الدفع إلى فشل الدفعة.
6. كشف الاحتيال: أنظمة اكتشاف الاحتيال لدى Adyen قد تحظر المعاملات إذا تم الاشتباه فيها.
7. اختلاف العملات: قد تفشل الدفعة إذا كانت العملة غير مدعومة من بطاقة المستخدم.
8. قيود على طرق الدفع: قد لا تكون بعض طرق الدفع مدعومة للدفعات عبر الحدود أو قد تكون مقيدة حسب المنطقة.
9. قيود من البنك: تفرض بعض البنوك قيودًا على المعاملات عبر الإنترنت أو الدولية، مما قد يؤدي إلى رفض الدفعات.

نعم، يمكنك تكرار الحجز وتعديل أي تفصيل من تفاصيل الرحلة مثل تاريخ ووقت الرحلة دون الحاجة لتكرار كل الخطوات عند كل حجز. قبل الانتقال إلى خطوة الدفع، تتوافر أوامر لتكرار الرحلة أو تكرار عدة رحلات في نفس الوقت. يسمح التكرار بإضافة رحلات جديدة بنفس التفاصيل إلى السلة، ومن ثم يمكنك تعديل تفاصيل الرحلات كما ترغب.

نعم، يمكنك حجز رحلة عودة لنفس الرحلة الحالية التي تقوم بحجزها بخطوات سهلة دون الحاجة لتكرار كامل عملية الحجز. في الخطوة الأخيرة قبل الدفع، يوجد زر "إضافة العودة". عند الضغط عليه، يتم تكرار تفاصيل الرحلة الحالية مع عكس المسار، ويبقى عليك تأكيد تاريخ ووقت العودة.

بالطبع، يتم إرسال الفواتير تلقائياً إلى بريدك الإلكتروني بعد تأكيد الدفع. كما يمكنك إعادة تحميل الفواتير السابقة عبر تسجيل الدخول إلى حسابك ثم الانتقال إلى صفحة "الفواتير" من قائمة المستخدم.

 لا تقلق! يمكنك المتابعة من حيث انتهيت، حيث تعرض الصفحة الرئيسية للموقع عند الدخول إليها من جديد رسالة توضح بأن هناك حجزًا سابقًا غير مكتمل. يمكنك اختيار المتابعة بالحجز السابق أو بدء حجز جديد كليًا.

ندعم الدفع باستخدام بطاقات Visa، وMasterCard، وAmex، وUnionPay، بالإضافة إلى Link وiDEAL. جميع طرق الدفع آمنة وموثوقة.

للأسف، هذا الخيار غير متاح. لكن لا تقلق، فنحن نضمن حقوقك بما يتوافق مع شروط الخدمة.

نعم، يمكنك استعراض جميع الرحلات التي حجزتها ومعرفة تفاصيلها وحالتها من خلال صفحة "رحلاتي"، التي يمكن الوصول إليها بعد تسجيل الدخول إلى حسابك. 

 نعم، يمكنك استعراض البيان المالي الخاص بك من خلال صفحة "البيان المالي"، التي يمكنك الوصول إليها بعد تسجيل الدخول إلى حسابك.

نعم ممكن، وفقاً لشروط وأحكام الخدمة يمكن تعديل الرحلة حتى 24 ساعة قبل موعد الالتقاط، وذلك في حال تم تأمين ناقل. أما في حال لم يتم تأمين ناقل فيمكن تعديل الرحلة في أي وقت.

يمكن تعديل الرحلات بعد حجزها عبر تسجيل الدخول أولاً إلى حسابك لدينا، ثم الانتقال إلى صفحة "رحلاتي"، ثم البحث عن الرحلة المراد تعديلها، ثم الضغط على زر "تعديل الحجز". يمكن تعديل مسار الرحلة، وقت الرحلة، تاريخ الرحلة، عدد الحقائب، السعر المقترح، نوع المركبة، إضافة ملاحظات، تعديل رقم الرحلة الجوية وغيرها من خصائص الرحلة.  
ملاحظة: قد يختلف سعر الرحلة بعد التعديل زيادةً أو نقصاناً.

نعم يمكن، إلغاء الرحلة لغاية أربع ساعات من موعد الالتقاط في حال تم تأمين ناقل للرحلة، أما في حال لم يتم تأمين ناقل فيمكن إلغاء الرحلة في أي وقت. وسيتم استرجاع المبلغ المدفوع خلال 10 أيام عمل.

 في حال تأمين سائق لرحلتك، تظهر معلومات الاتصال بالسائق في بطاقة الرحلة قبل 24 ساعة من موعد الالتقاط. كما يتم إرسال بريد إلكتروني بهذه المعلومات. علماً أنه يمكن الوصول في أي وقت إلى بطاقة الرحلة عبر تسجيل الدخول إلى حسابك ثم الذهاب إلى صفحة "رحلاتي".

في حال تأخر السائق عن موعد الالتقاط، حاول التواصل معه أولاً. وإذا لم تستطع الوصول إليه، يرجى التواصل معنا لنحاول تأمين سائق بديل.

يمكنك إلغاء الحجز واستعادة ما دفعته في حال تأخر السائق عن موعد الالتقاط أكثر من 15 دقيقة. كما يمكنك، في حال حصول ضرر، طلب تعويض بقيمة لا تتجاوز 30% من سعر الرحلة، وذلك في حال لم يكن تأخر السائق أو عدم حضوره ناتجًا عن ظرف قاهر.