سياسة الخصوصية
تمهيد
تلتزم Restaxi B.V. ("الشركة"، "نحن"، "خاصتنا" أو "موقعنا") بحماية خصوصية عملائنا ومستخدمي موقعنا. تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمع البيانات الشخصية، استخدامها، ومشاركتها، بالإضافة إلى حقوق المستخدمين فيما يتعلق ببياناتهم الشخصية وفقًا لقانون حماية البيانات الهولندي واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
ما هي البيانات التي نجمعها؟
قد نقوم بجمع ومعالجة البيانات التالية:
- المعلومات التي تقدمها لنا:
- عند الحجز أو إنشاء حساب على موقعنا، قد نطلب منك تقديم معلومات مثل الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، أرقام الهواتف، وعنوان المنزل.
- عند التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني، الاتصال المباشر، واتساب، أو وسائل التواصل الاجتماعي.
- عند استخدام خدمة المحادثة المباشرة tawk.to.
- المعلومات التي نجمعها تلقائيًا:
- عند استخدامك لموقعنا، نقوم بجمع معلومات حول كيفية تفاعلك مع الموقع، بما في ذلك عنوان الـIP، نوع المتصفح، الصفحات التي تزورها، ومدة الزيارة. نستخدم أدوات مثل Google Analytics لتحليل هذه المعلومات (مع تمكين إخفاء هوية الـIP).
- Google reCAPTCHA تُستخدم لحماية الموقع من النشاط الاحتيالي، وقد تجمع معلومات حول كيفية تفاعلك مع الموقع.
- المعلومات من مصادر أخرى:
- إذا كنت تستخدم خدمات مثل Google Maps أثناء استخدامك لموقعنا، فقد يتم جمع بعض البيانات وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بـ
كيف نستخدم بياناتك؟
نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:
- تنفيذ الحجوزات وتقديم الخدمات:
- لمعالجة حجوزات التاكسي الخاصة بك، والتأكد من إمكانية تواصلك مع السائقين.
- تحسين تجربة المستخدم:
- لتحليل كيفية استخدامك لموقعنا وتحسين تصميمه ووظائفه.
- الأمان والحماية:
- لاكتشاف ومنع أي نشاط احتيالي أو مشبوه باستخدام خدمات مثل Google reCAPTCHA.
- خدمة العملاء:
- للرد على استفساراتك وتقديم الدعم اللازم عبر tawk.to.
هل نشارك بياناتك مع أطراف ثالثة؟
نشارك بياناتك الشخصية فقط مع أطراف ثالثة في الحالات التالية:
- مقدمو الخدمات:
- نستخدم خدمات خارجية مثل Google Analytics لتحليل البيانات، وGoogle Maps لتوفير الخرائط.
- tawk.to لتقديم الدعم الفني والمحادثة المباشرة مع العملاء.
- الامتثال القانوني:
- قد نشارك بياناتك مع السلطات القانونية إذا طُلب منا ذلك بموجب القانون.
كيف نحمي بياناتك؟
نلتزم بحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف. نستخدم إجراءات أمنية تقنية وإدارية لحماية بياناتك.
حقوقك وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)
بموجب GDPR، لديك حقوق معينة فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:
- الحق في الوصول: يمكنك طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- الحق في التعديل: إذا كانت بياناتك غير دقيقة أو غير مكتملة، يمكنك طلب تصحيحها.
- الحق في الحذف: يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية في بعض الحالات.
- الحق في الاعتراض: يمكنك الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية لأغراض معينة.
- الحق في نقل البيانات: يمكنك طلب نقل بياناتك إلى جهة أخرى.
كيف تدير بياناتك؟
يمكنك تحديث أو حذف حسابك والبيانات الشخصية المخزنة لدينا من خلال التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected]. كما يمكنك تغيير تفضيلاتك المتعلقة بالكوكيز عبر إعدادات المتصفح.
سياسة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كانت ضرورية لتحقيق الأغراض المذكورة في هذه السياسة، أو حسبما يقتضيه القانون.
التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس أي تغييرات في القوانين أو في خدماتنا. ننصحك بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للبقاء على اطلاع بأي تغييرات.
التواصل معنا
إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية هذه أو حول كيفية معالجة بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected].